A Fitcom Brasil oferece uma política de devolução de 30 dias, garantindo que você tenha esse prazo, a partir do recebimento do item, para solicitar a devolução. Caso precise devolver um produto, entre em contato com nossa equipe para obter suporte e instruções sobre o processo.

Última atualização: 24 de setembro de 2024

Para ser elegível para uma devolução, o item deve estar nas mesmas condições em que você o recebeu: sem uso, com etiquetas e na embalagem original. Também será necessário apresentar o recibo ou comprovante de compra.

Para iniciar uma devolução, entre em contato conosco pelo e-mail. Observe que as devoluções devem ser enviadas para o seguinte endereço [ Condomínio Estância Mte. D'Armas IV Mod 3 - Planaltina, Brasília - DF, 73380-400 ].

Se sua devolução for aceita, enviaremos uma etiqueta de envio, juntamente com instruções sobre como e para onde enviar seu pacote. Itens enviados sem solicitação prévia de devolução não serão aceitos.

Itens com Defeitos ou Problemas

Verifique seu pedido ao recebê-lo e entre em contato imediatamente caso o item esteja com defeito, danificado ou se tiver recebido um item errado, para que possamos avaliar o problema e resolvê-lo.

Exceções / Itens Não Retornáveis

Alguns tipos de itens não podem ser devolvidos, como:

• Produtos perecíveis (como alimentos, flores ou plantas).
• Produtos personalizados (como pedidos especiais ou itens feitos sob medida).
• Produtos de uso pessoal (como cosméticos e itens de beleza).
• Materiais perigosos, líquidos inflamáveis ​​ou gases.

Além disso, não aceitamos devoluções de itens em promoções ou cartões-presente .

Trocas

A forma mais rápida de garantir que você obtenha o produto desejado é devolver o item que possui e, assim que a devolução for aceita, realizar uma nova compra separadamente.

Reembolsos

Notificaremos você assim que recebermos e executarmos sua devolução, informando se o reembolso foi aprovado.

Se aprovado, o valor será reembolsado automaticamente no método de pagamento original dentro de 10 dias úteis .

Lembre-se de que você pode levar algum tempo para que o banco ou operadora do cartão processe o reembolso.

Se mais de 15 dias úteis tiverem se passado desde a aprovação do reembolso, entre em contato pelo e-mail.

Contato

Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou quiser exercer seus direitos, entre em contato conosco:

E-mail: adscomholding@gmail.com