Parece que seu carrinho está vazio no momento
Receba Cupons Exclusivos e promoções toda semana no Instagram @fitcombrazil
Toda semana, a Fitcom Brasil disponibiliza cupons exclusivos em nosso Instagram, oferecendo oportunidades para você economizar em suas compras. Acompanhe nossas postagens e fique por dentro das promoções!
Além disso, você pode presentear alguém com um vale-presente ou aproveitar os descontos para você mesmo.
Pagamento na Entrega: Agora oferecemos a opção de pagamento no momento da entrega.
Agora você pode pagar sua compra somente no momento da entrega, com mais praticidade e segurança. Basta selecionar seus produtos, clicar em "Finalizar Compra" para gerar o pedido e efetuar o pagamento ao recebê-lo. O valor deve ser pago à vista no ato da entrega, sem possibilidade de parcelamento. Caso queira parcelar sua compra, utilize um cartão de crédito no checkout. Essa opção garante mais comodidade e confiança para sua experiência de compra. Em caso de dúvidas, nossa equipe de suporte está à disposição!
Você merece pagar menos: Entrega Econômica por apenas R$ 8,99
Escolha essa opção e economize no frete, pagando apenas R$ 8,99 para receber seu pedido em até 3 a 4 dias úteis. A escolha ideal para quem quer os melhores produtos sem pressa!
Você merece entrega rápida: Entrega Expressa por apenas R$ 16,99
Escolha a entrega expressa e receba seu pedido em 24 horas! Por apenas R$ 16,99, você garante rapidez e praticidade para receber seus produtos o quanto antes. A opção perfeita para quem não quer esperar!
Frete Grátis para compras acima de R$ 279,90 para todo o Brasil
Exclusivo para compras acima de R$ 279,90, Receba seu pedido em até 24 horas com nosso serviço de entrega rápida.
Os pagamentos são seguros?
Sim. Utilizamos tecnologia de criptografia avançada para proteger todas as informações fornecidas durante o processo de pagamento. Todas as transações são processadas por parceiros certificados, garantindo total segurança e confiabilidade.
Para mais detalhes, acesse nossa central de ajuda 🔗.
É possível parcelar minha compra?
Sim. Oferecemos a opção de parcelamento em até 12 vezes sem juros, conforme as condições estabelecidas pela operadora do cartão e o valor mínimo por parcela. Durante a finalização da compra, todas as opções de parcelamento disponíveis serão exibidas de forma clara, permitindo que você escolha a alternativa mais conveniente.
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Oferecemos diversas opções para tornar sua experiência de compra mais prática e flexível:
Pagamento no Pix: Pagamento rápido e seguro via Pix.
Cartões de Débito e Crédito: Aceitamos as principais bandeiras, incluindo Visa, Mastercard, Elo, American Express, Diners Club International, entre outras.
Pagamento na Entrega: Selecione a opção "Finalizar Compra" para gerar seu pedido e efetuar o pagamento no momento da entrega.
Para mais informações, acesse nossa central de ajuda 🔗.
O que fazer se meu pagamento for recusado?
Caso seu pagamento seja recusado, recomendamos as seguintes ações:
Verifique os dados do cartão: Confirme se as informações inseridas, como número do cartão, data de validade e código de segurança (CVV), estão corretas.
Cheque o saldo ou limite disponível: Certifique-se de que há saldo suficiente ou limite disponível para concluir a transação.
Tente uma forma de pagamento alternativa: Se o problema persistir, experimente utilizar outro método de pagamento, como Pix ou outro cartão.
Caso a dificuldade continue, nossa equipe de atendimento está à disposição para ajudá-lo.
Para suporte imediato, acesse nossa central de ajuda 🔗.
Como receber minha nota fiscal?
A nota fiscal será enviada automaticamente para o e-mail cadastrado no momento da compra. Se não encontrar o e-mail na sua caixa de entrada, verifique a pasta de spam ou lixo eletrônico.
Caso ainda não tenha localizado, entre em contato com nossa equipe através da central de ajuda 🔗.
Como rastrear meu pedido?
O rastreamento pode ser feito pelo nosso chat online no site ou através do WhatsApp. Veja como funciona em cada plataforma:
Pelo chat do site
1. Acesse o chat no canto inferior direito da tela.
2. Envie uma mensagem com a palavra-chave "Rastrear Pedido" ou aguarde a mensagem automática de saudação, que oferece essa opção.
3. Insira o código do pedido (presente no e-mail de confirmação da compra).
4. O sistema validará o código e pedirá uma confirmação do nome do titular do pedido. Você verá três opções de nome, sendo uma delas a correta.
5. Escolha o nome correto para confirmar sua identidade.
6. O status do seu pedido será exibido imediatamente.
Pelo WhatsApp
1. Após a finalização da sua compra, você receberá uma mensagem de confirmação do pedido pelo WhatsApp.
2. Nessa mensagem, haverá um botão chamado "Rastrear Pedido".
3. Ao clicar no botão, o chat de rastreamento será ativado automaticamente.
4. Você precisará inserir o código do pedido e confirmar seu nome.
5. O status atualizado será exibido diretamente na conversa.
Como acompanhar o status do meu pedido?
Para acompanhar o status do seu pedido, siga os seguintes passos:
Receba o Link de Rastreamento: Após a confirmação da compra, você receberá um link de rastreamento diretamente no seu WhatsApp, onde poderá visualizar o andamento do seu pedido.
Acompanhe o Status: O link fornecerá as informações detalhadas sobre o status do seu pedido, incluindo etapas como separação, despacho e entrega.
Fique Atualizado: Caso haja alguma atualização importante ou alteração no status, você será notificado automaticamente.
Se tiver dúvidas ou precisar de mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento via central de ajuda 🔗.
Em quanto tempo o status do pedido é atualizado?
O status do seu pedido é atualizado em tempo real, conforme o progresso da entrega. Para pedidos enviados via Correios, as atualizações são feitas à medida que o pacote é movimentado e escaneado nas diferentes etapas da entrega. Para pedidos na região do Distrito Federal, o status é atualizado conforme o andamento do processo de entrega, com informações enviadas diretamente via WhatsApp.
Caso haja algum atraso ou dúvida, nossa equipe de suporte está à disposição para ajudar. Você pode entrar em contato diretamente pela nossa central de ajuda 🔗.
Meu código de rastreamento não funciona. O que fazer?
Caso o seu código de rastreamento não esteja funcionando, siga estas orientações:
Verifique o Código: Certifique-se de que o código foi digitado corretamente, sem espaços extras ou caracteres incorretos.
Aguarde a Atualização: Às vezes, pode levar até 24 a 48 horas para que o código de rastreamento seja atualizado no sistema da transportadora. Tente novamente após esse período.
Entre em Contato com o Suporte: Se o código continuar sem funcionar, nossa equipe de suporte está pronta para ajudar. Entre em contato diretamente pela nossa central de ajuda 🔗.
Por que meu pedido ainda não foi enviado?
Existem algumas razões pelas quais seu pedido pode não ter sido enviado ainda:
Processamento do Pedido: O pedido pode estar passando por um processo de verificação ou preparação para o envio. Isso pode levar algum tempo, especialmente se houver uma alta demanda ou a necessidade de conferência dos dados.
Disponibilidade de Estoque: Se algum item do seu pedido estiver fora de estoque, pode haver um atraso na preparação para envio.
Formas de Pagamento: Caso o pagamento não tenha sido confirmado ou processado, o pedido pode ser retido até a confirmação completa.
Prazo de Envio: Dependendo da transportadora e da localização do destino, o envio pode ocorrer em um prazo maior, o que pode afetar o tempo de envio.
Se o seu pedido estiver demorando mais do que o esperado, nossa equipe de suporte está disponível para esclarecer qualquer dúvida. Entre em contato conosco através da nossa central de ajuda 🔗.
Qual é o prazo de entrega do meu pedido?
Oferecemos duas opções de envio:
Entrega Econômica: Prazo estimado de 3 a 4 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Entrega Expressa: Entrega em até 24 horas para pedidos confirmados até 18h.
O prazo exato para sua região é calculado no checkout. Assim que o pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento para acompanhar a entrega diretamente pelo nosso chat.
Se precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato pela nossa central de ajuda 🔗.
O que devo fazer se o produto apresentar defeito após o prazo de garantia?
Caso o produto apresente defeito após o prazo de garantia, recomendamos os seguintes passos:
Verifique as condições do produto: Verifique se o defeito está relacionado ao uso inadequado ou desgaste natural.
Entre em contato com nossa equipe de suporte: Mesmo fora do prazo de garantia, nossa equipe está à disposição para avaliar o caso e verificar possíveis soluções.
Solicite uma avaliação: Nossa equipe poderá orientar sobre as opções disponíveis, como reparo ou troca, dependendo da situação e da política do fabricante.
Para mais informações ou assistência, entre em contato com nossa central de ajuda 🔗.
Qual é o prazo para solicitar a troca de um produto defeituoso?
O prazo para solicitar a troca de um produto defeituoso é de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Caso o defeito seja identificado dentro desse período, você pode solicitar a troca ou devolução do produto.
Para solicitar a troca, entre em contato com nossa equipe de suporte e forneça as informações necessárias, como o número do pedido e uma descrição do defeito.
Para mais detalhes ou para iniciar o processo de troca, entre em contato com nossa central de ajuda 🔗.
O que não está coberto pela garantia?
A garantia não cobre os seguintes casos:
Danificações causadas por mau uso: Danos decorrentes de queda, exposição a líquidos, uso indevido ou fora das recomendações do fabricante.
Desgaste natural: Desgaste causado pelo uso normal do produto, como roupas ou acessórios com sinais de uso ao longo do tempo.
Alterações feitas no produto: Modificações ou reparos realizados por terceiros não autorizados.
Problemas causados por acidentes: Danos provocados por acidentes, como impactos, choques ou quedas.
Variações externas: Danos provocados por fatores externos, como problemas causados por transportadoras, intempéries ou manuseio inadequado.
Se você tiver dúvidas sobre a garantia do seu produto ou precisar de mais informações, nossa equipe está à disposição para ajudar. Entre em contato com nossa central de ajuda 🔗.
Qual é a política de garantia dos produtos?
Todos os produtos vendidos pela Fitcom Brasil possuem garantia contra defeitos de fabricação, com prazos que variam conforme o item. A garantia cobre apenas defeitos de fábrica, e não danos causados por uso inadequado ou fora das condições especificadas.
Quais produtos estão cobertos pela garantia?
A garantia cobre produtos com defeitos de fabricação dentro do prazo estipulado. Para verificar se um produto específico está coberto, consulte a descrição do item ou entre em contato com nossa equipe de suporte.
Para mais informações, entre em contato com nossa central de ajuda 🔗.
Quais são os canais de atendimento disponíveis?
Nossa equipe de atendimento está à disposição para oferecer todo o suporte necessário. Você pode entrar em contato conosco via WhatsApp, e-mail (adscomholding@gmail.com) ou pelo formulário de contato disponível em nosso site. Estamos prontos para esclarecer suas dúvidas e ajudar com qualquer questão relacionada à garantia.
Reembolso, Trocas e Devolução
Qual é a política de troca e devolução?
Nós prezamos pela sua satisfação. Você tem o direito de solicitar a troca ou devolução de um produto em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor. O produto deve estar em suas condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta.
Para mais informações ou para iniciar o processo de troca/devolução, clique aqui para acompanhar pelo WhatsApp.
O que fazer se o produto estiver com defeito?
Caso o produto apresente defeito de fabricação, você pode solicitar a troca ou devolução. Para isso, entre em contato conosco o mais breve possível, informando o problema. Nossa equipe estará pronta para orientá-lo sobre o procedimento adequado.
Como faço para solicitar uma troca ou devolução?
Para solicitar a troca ou devolução de um produto, entre em contato conosco dentro do prazo estabelecido de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta. Nossa equipe irá orientá-lo sobre o procedimento e fornecer as instruções para o envio do produto de volta.
Quem arca com o custo do frete para devoluções?
Em caso de devolução ou troca, o custo do frete será arcado pela Fitcom Brasil nas seguintes situações:
- Se o produto apresentar defeito de fabricação ou se a devolução ocorrer por erro da loja (produto errado ou não conforme o solicitado).
- Caso o produto seja devolvido por desistência, o custo do frete para devolução será de responsabilidade do cliente, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Quando posso solicitar um reembolso?
Você pode solicitar um reembolso nas seguintes situações:
- Produto com defeito de fabricação: Se o produto apresentar defeito de fábrica e não puder ser substituído por um novo, você tem direito a um reembolso total.
- Erro no envio: Caso a loja envie o produto errado ou não conforme o solicitado, o reembolso será realizado assim que o produto for devolvido.
- Desistência dentro do prazo: Se você desistir da compra dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor, é possível solicitar o reembolso, desde que o produto esteja nas condições originais, sem sinais de uso e com a embalagem intacta.
Minha conta
Como criar uma conta?
Para criar uma conta, basta acessar fitcombrasil.com e clicar no ícone do bonequinho, localizado no canto superior direito, em “Criar Conta”. Preencha as informações solicitadas, como nome, e-mail e senha, e pronto! Você terá acesso a uma conta exclusiva, onde poderá acompanhar seus pedidos e gerenciar suas informações de forma prática e segura.
Posso comprar sem criar uma conta?
Sim, você pode realizar compras no site sem a necessidade de criar uma conta. No entanto, ao criar uma conta, você poderá acessar histórico de pedidos, facilitar o processo de checkout e receber atualizações sobre promoções e novidades.
Como visualizar meus pedidos anteriores?
Para visualizar seus pedidos anteriores, basta fazer login na sua conta e acessar a seção "Meus Pedidos". Lá você encontrará todos os pedidos realizados, com detalhes sobre status e informações de rastreamento.
Esqueci minha senha. Como posso recuperá-la?
Se você esqueceu sua senha, clique na opção “Esqueci minha senha” na tela de login. Insira o seu e-mail cadastrado e enviaremos um link para redefinir a senha. Caso não receba o e-mail, verifique sua caixa de spam.
Como faço para alterar meus dados pessoais (nome, endereço, e-mail, etc.)?
Para alterar seus dados pessoais, faça login na sua conta e acesse a seção "Minha Conta" ou "Configurações". Lá você poderá atualizar informações como nome, endereço e e-mail.
Como protegemos sua privacidade?
A Fitcom Brasil adota medidas rigorosas de segurança para proteger suas informações pessoais. Utilizamos criptografia avançada e seguimos as melhores práticas para garantir que seus dados sejam mantidos em sigilo e usados apenas para fins de processamento de pedidos e comunicações da loja.
Tigers Suplementos: Linha Completa de Nutrição Esportiva
Como escolher o Suplemento certo para meus objetivos?
A escolha do suplemento ideal depende dos seus objetivos específicos, como ganho de massa muscular, emagrecimento ou aumento de desempenho. Para ajudar na escolha, considere fatores como a composição do suplemento, seus ingredientes e a recomendação do seu nutricionista ou profissional de saúde. Se precisar de orientação, nossa equipe de suporte está disponível para ajudar.
Os Suplementos são testados e certificados pela ANVISA?
Sim, todos os suplementos da linha Tigers são testados e seguem as normativas da ANVISA (Agência Nacional de Vigilância Sanitária). Garantimos que nossos produtos são seguros e de alta qualidade, atendendo aos rigorosos padrões exigidos pela legislação brasileira.
É seguro usar múltiplos suplementos ao mesmo tempo?
O uso simultâneo de múltiplos suplementos pode ser seguro, desde que respeitadas as doses recomendadas e com o acompanhamento de um profissional de saúde ou nutricionista. A combinação de suplementos deve ser cuidadosamente planejada para evitar interações indesejadas ou excesso de certos nutrientes.
Os Suplementos causam efeitos colaterais?
Os efeitos colaterais podem ocorrer, mas geralmente estão associados ao uso inadequado ou a condições de saúde específicas. Para minimizar os riscos, é importante seguir as orientações de uso recomendadas e consultar um profissional de saúde antes de iniciar qualquer suplemento, especialmente se houver condições preexistentes.
Quem não deve usar Suplementos?
Pessoas com condições de saúde específicas, como problemas renais, hepáticos ou cardiovasculares, ou mulheres grávidas e lactantes, devem evitar o uso de suplementos sem orientação médica. É sempre recomendado consultar um médico ou nutricionista antes de iniciar qualquer suplementação.
Como faço para comprar?
Para comprar, basta navegar por nossa loja online, selecionar os produtos desejados e seguir o processo de finalização de compra. Oferecemos diversas formas de pagamento seguras, como cartões de crédito, débito, Pix, e muito mais. Caso precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está à disposição.
Fitcom Moda Fitness: Vestuário Esportivo Feminino
Os produtos são destinados a práticas específicas, como corrida, yoga ou ciclismo?
Sim, nossa linha de vestuário esportivo é desenvolvida para proporcionar o máximo de conforto e desempenho em diversas atividades físicas, como corrida, yoga, ciclismo e muito mais. Cada peça é pensada para atender às necessidades de cada tipo de exercício, oferecendo flexibilidade e suporte.
Quais são as opções de tamanhos disponíveis?
Oferecemos uma ampla variedade de tamanhos, para garantir que você encontre o ajuste perfeito. Nossos produtos variam de tamanhos P a GG, e em algumas coleções temos tamanhos adicionais. Consulte nossa tabela de tamanhos para mais detalhes.
Os produtos possuem garantia de qualidade?
Sim, todos os nossos produtos são feitos com materiais de alta qualidade, garantindo durabilidade e resistência. Oferecemos garantia para que você tenha total confiança na sua compra.
Os tecidos são duráveis e confortáveis?
Sim, os tecidos utilizados em nossos produtos são cuidadosamente selecionados para oferecer o máximo de conforto e durabilidade. Trabalhamos com materiais de alto desempenho que garantem flexibilidade, respiração da pele e resistência ao desgaste, para que você possa se movimentar livremente durante os treinos.
Como faço para comprar?
Para comprar, basta navegar pelo nosso site, escolher os produtos desejados, adicionar ao carrinho e finalizar a compra. Oferecemos diversas formas de pagamento seguras e convenientes. Caso precise de ajuda, nossa equipe de atendimento está sempre disponível para auxiliá-la.